Conditions de livraison

 

Portée de la livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Pour le moment, les livraisons vers d'autres pays ne sont pas prises en charge.

Déclaration du champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes de mobilier d'intérieur et d'extérieur passées sur la boutique en ligne de Yoralence (ci-après dénommés « nous »). En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les termes décrits ci-dessous.

Frais d'expédition

  • Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 200 euros, la livraison est gratuite.

  • Pour toute commande d'un montant inférieur à 200 euros, des frais de livraison forfaitaires de 12,99 euros seront appliqués.

Taxes et frais

Tous les prix affichés sur notre boutique incluent déjà la TVA et toutes les taxes applicables. Le montant payé au moment du paiement est final ; vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre commande.

Délai de traitement de la commande

  • Heure limite de commande : 18h00 (CET). Les commandes passées après cette heure seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

  • Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Ce délai correspond à la validation de la commande, à la préparation des articles et à l'emballage.

Délai de transport

Le délai de transport estimé est de 5 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après l'expédition de votre colis. Le délai total estimé entre la commande et la livraison est donc de 6 à 11 jours ouvrables.

Transporteurs logistiques

Afin de garantir une livraison sécurisée et rapide de votre mobilier, nous collaborons avec des prestataires reconnus tels que UPS, FedEx et DHL.

Suivi de commande

Une fois votre colis confié au transporteur, vous recevrez un e-mail automatique contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les détails du suivi. Vous pouvez consulter l'état de votre livraison sur la page « Suivi de commande » de notre site en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Clause de non-responsabilité

  • Produits endommagés ou perdus : Si un article est perdu ou endommagé pendant le transport, nous prenons l'entière responsabilité de l'expédition jusqu'à sa livraison. Veuillez nous contacter immédiatement pour une résolution.
  • Modification et annulation de transport : Une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison ou annuler la commande.
  • Adresse de livraison et responsabilité : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse précise. Nous ne serons pas responsables si le colis ne peut être livré en raison d'une erreur de saisie de votre part.

Précautions lors de la réception

Lors de la livraison, nous vous conseillons de vérifier l'état du colis. Si le produit est visiblement endommagé, vous pouvez refuser la livraison ou émettre des réserves sur le bon du transporteur. Contactez-nous dans les 24 heures pour nous en informer.

Articles manquants

Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément en fonction de la disponibilité des stocks. Si un article manque dans votre colis, veuillez vérifier votre suivi de commande pour voir si un autre colis est en cours d'acheminement avant de nous contacter.

Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, des retards peuvent survenir en cas de force majeure (conditions météo extrêmes ou grèves des services de transport). Dans ces cas, nous vous informerons par e-mail de l'évolution de la situation.

Informations de contact

Pour toute question relative à votre commande, nos services sont à votre disposition :

Adresse : 820 N Saint Francis Rd #2, Loretto, KY 40037, United States
Téléphone : +1 (502) 348-6128
E-mail : customer@yoralence.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)