Politique de Service

 

1. Introduction et champ d'application

Bienvenue sur notre boutique en ligne. Yoralence (ci-après dénommés « nous ») propose du mobilier d'intérieur et d'extérieur. Les présentes conditions s'appliquent à tous les utilisateurs de notre site et à tous les achats effectués. En accédant à notre site, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion. Nous nous efforçons de maintenir le site accessible en permanence, mais nous ne pourrons être tenus responsables des interruptions techniques ou des erreurs de transmission indépendantes de notre volonté.

3. Produits, stocks et prix

Nous présentons les caractéristiques de nos meubles avec la plus grande précision. Les prix sont affichés en euros et incluent toutes les taxes. Les offres sont valables tant qu'elles sont affichées sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après votre commande, nous vous contacterons immédiatement.

4. Commandes et paiement

Toute commande constitue un engagement. Le paiement doit être effectué au moment de l'achat via nos méthodes sécurisées par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.). Nous n'acceptons pas d'autres formes de paiement.

5. Politique d'expédition

Zone de livraison

Nous assurons la livraison uniquement en France métropolitaine. Aucune expédition n'est possible vers d'autres destinations.

Frais de port

• Pour toute commande égale ou supérieure à 200 €, la livraison est offerte.

• Pour toute commande inférieure à 200 €, un forfait de 12,99 € est appliqué.

Délai de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Délai d'acheminement

La livraison prend généralement entre 5 et 8 jours ouvrables à partir de l'expédition.

Modes de transport

Nous travaillons avec des partenaires reconnus tels que UPS, FedEx et DHL pour garantir la sécurité de vos colis.

Informations complémentaires

Pour plus de précisions sur les conditions d'expédition, veuillez consulter notre Page de Politique d'Expédition.

6. Annulation de commande

Conditions d'annulation

Vous pouvez annuler votre commande sans frais dans les 48 heures suivant l'achat si elle n'a pas encore été expédiée. Si ce délai est dépassé ou si le colis est déjà en route, l'annulation n'est plus possible. Vous pourrez alors procéder à un retour après réception.

Remboursement

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

Délais de crédit

Les fonds seront recrédités sur votre compte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) sous 1 à 5 jours ouvrables, selon votre banque. Si vous ne recevez rien après ce délai, veuillez nous contacter.

Informations complémentaires

Pour plus de détails, consultez notre Page de Politique d'Annulation.

7. Retours et échanges

Conditions d'échange

Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un échange, à condition que le produit soit neuf et dans son emballage d'origine.

Procédure à suivre

Pour toute demande, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons alors la marche à suivre.

Processus de retour

Une fois la demande validée, vous devrez nous renvoyer l'article. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux à l'arrivée.

Mode de remboursement

Les remboursements sont effectués via l'organisme de paiement d'origine (Visa, MasterCard, etc.).

Délais de remboursement

Après validation du retour, le remboursement apparaît sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrables.

Informations complémentaires

Pour plus de détails, consultez notre Page de Politique de Retour.

8. Confidentialité et protection des données

Nous protégeons vos données personnelles avec la plus grande rigueur. Pour consulter nos pratiques en la matière, veuillez visiter notre Politique de Confidentialité.

9. Litiges

En cas de désaccord, nous privilégions toujours une résolution amiable. Vous pouvez nous contacter directement pour toute réclamation. À défaut d'entente, les instances compétentes seront saisies.

10. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images et logos sur ce site nous appartiennent. Toute utilisation non autorisée est interdite.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects liés à l'utilisation du site ou des produits. Notre responsabilité est limitée au montant de votre achat.

12. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment. Les conditions en vigueur au moment de votre commande sont celles qui s'appliquent.

13. Événements imprévisibles

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements hors de notre contrôle (incidents climatiques, grèves des transports, etc.).

14. Obligations de l'utilisateur

Vous vous engagez à fournir des informations de livraison exactes et à utiliser notre site de manière honnête.

15. Sécurité d'utilisation

L'utilisateur est responsable de l'assemblage correct des meubles selon les instructions. Nous ne sommes pas responsables en cas de mauvaise installation.

16. Communications électroniques

En commandant chez nous, vous acceptez de recevoir des informations relatives à votre commande par e-mail.

17. Qualité et conformité

Nous veillons à ce que chaque meuble soit conforme à sa description. En cas de défaut de fabrication, nous nous engageons à trouver une solution adaptée.

18. Exactitude des visuels

Nous essayons de rendre les couleurs des produits aussi fidèles que possible. Toutefois, de légères nuances peuvent apparaître selon la configuration de votre écran.

19. Contact

Adresse : 820 N Saint Francis Rd #2, Loretto, KY 40037, United States
Téléphone : +1 (502) 348-6128
E-mail : customer@yoralence.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)