Guide d'achat

 

Préparation et sélection avant l'achat

Avant de valider votre choix, nous vous recommandons de mesurer précisément l'espace intérieur ou extérieur où vous comptez installer le mobilier. Vérifiez attentivement les dimensions indiquées sur les pages produits pour vous assurer que les articles conviennent à votre environnement. Nous proposons une large gamme de styles pour répondre à vos besoins d'aménagement.

Panier et confirmation de commande

Une fois vos articles sélectionnés, ajoutez-les à votre panier. Prenez le temps de vérifier la quantité et les caractéristiques de chaque produit. Lors de la validation, il vous sera demandé de fournir une adresse de livraison précise et des coordonnées valides pour assurer le bon acheminement de votre mobilier. Une fois la commande confirmée, un récapitulatif détaillé vous sera envoyé par courrier électronique.

Choix du mode de paiement et paiement

Pour finaliser votre commande, nous acceptons les paiements par carte de crédit, notamment Visa et MasterCard. Le processus de transaction est entièrement sécurisé par des protocoles de cryptage pour protéger vos informations financières. Le montant total sera débité au moment de la validation. Une fois le paiement effectué, le traitement de votre commande commencera immédiatement.

Expédition et délais de livraison

Nous traitons les commandes avec soin pour garantir que votre mobilier arrive dans les meilleures conditions. Les délais de livraison estimés sont indiqués au moment de la validation de la commande. Nous nous engageons à vous tenir informé de l'état de l'envoi. À la réception, nous vous conseillons d'inspecter l'état de l'emballage. En cas d'anomalie, veuillez nous en informer rapidement.

Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. L'article doit être renvoyé dans son état d'origine et dans son emballage initial. Après vérification du produit par nous, le remboursement sera effectué intégralement via le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

Protection des données personnelles (GDPR)

Nous respectons la confidentialité de vos données. Les informations collectées sont strictement nécessaires à la gestion de vos commandes et à l'amélioration de nos services. Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant nos produits ou votre commande, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse : 820 N Saint Francis Rd #2, Loretto, KY 40037, United States
Téléphone : +1 (502) 348-6128
E-mail : customer@yoralence.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)